Sorumluluklar
• Müşteri Yanıtı İş Analisti, müşteri odaklı veri desteği de dahil olmak üzere müşteri desteğiyle ilgili belirli faaliyetlerin yürütülmesine yardımcı olacaktır.
• Odak noktası, müşteri sonuçlarına katkıda bulunan doğru ve anlayışlı yanıtlar sunarak yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti yaratmaktır.
• Doğru yöntemleri/araçları kullanarak doğru, geçerli ve eksiksiz bilgi sağlayın
• Müşteri şikayetlerini ele almak, uygun çözüm ve alternatifleri zaman sınırları içinde sunmak; Çözümü sağlamak için takip edin
• Müşteri etkileşimlerinin kayıtlarını tutmak, müşteri hesaplarını işlemek ve belgeleri dosyalamak

Gereksinimler
• Üniversite derecesi
• İyi derecede İngilizce bilmek
• İyi iletişim becerileri
• Ekip ortamında çalışabilme becerisi
• Güçlü telefon iletişim becerileri ve aktif dinleme
• CRM sistemleri ve uygulamalarına aşinalık
• Müşteri odaklılık ve farklı karakter türlerine uyum sağlama/yanıt verme yeteneği
• Güçlü analitik zihin ve mükemmel sayısal beceriler